Ikona Clientology

Clientology institute

Měníme zákazníky ve fanoušky vaší firmy

Jsme tu, abychom zlepšovali svět klientů a udělali z něj místo, kde bychom sami chtěli žít.
Služby (i ty digitální) děláme pro klienta lidštější. Jsou to totiž vždy lidé, kteří je nakonec využívají.
Díky skvělým službám měníme zákazníky ve fanoušky, kteří se tak stávají tím nejefektivnějším prodejním kanálem.

Co dodáváme

Consulting

Vynikající servis se neděje náhodou - je potřeba ho připravit a dodat lidmi, kteří milují svoji práci. Pokud chcete mít místo zákazníků fanoušky, zavolejte nám.

Networking

Potřebujete inspirovat? Zúčastněte se naši CX konference nebo s námi přijďte posnídat.

Tools

Chcete aktivně využívat a sdílet zákaznické cesty napříč firmou? Vyzkoušejte Customer Journey Guide - náš on-line nástroj na tvorbu a řízení vašich zákaznických cest.

Engagement

Chcete se naučit efektivně řídit zákaznickou zkušenost? Zkuste naši CX Akademii.

Naše metodologie Naše metodologie

Navrhujeme ekosystém, kde mohou vaši zaměstnanci vytvářet lepší služby pro vaše klienty. Naše metodika je zaměřena na pět kategorií:

Ikona visionáře

Vizionář

Je tu, aby určil vaši CX vizi. Pomůže vám v těchto oblastech:

  • Strategie a transformace
  • Hodnota promotéra
  • CX roadmapa
  • Hodnota „Word of Mouth“
  • Hodnocení úrovně CX
  • Mýty CX
  • Sliby zákazníkům
Zážitek
Smysluplnost
Inspirace

Naše
hodnoty

Smysluplnost

  • Přinášíme smysluplnost.

    Vy i váš tým si odnesete praktické a uchopitelné výstupy.

  • Smysluplnost čísel.

    Dáváme emocím čísla. Spočítáme, kolik vám přinese úsměv klienta. Stavíme na důkladné analýze vaší aktuální situace.

  • Smysluplnost akcí.

    Vytváříme pro vás prostředí umožňující efektivně řídit klientský zážitek či inovovat. Doporučíme jen to, co pro vás dává smysl.

Pojďme se potkat

Ikona snídaně

Business breakfast

Hledáte spřízněné duše, které se denně zabývají zákaznickou zkušeností a podělí se s vámi o ty nejlepší nápady? Ideálně nad šálkem kávy a sendvičem? Připojte se k nám na naší business snídani a zjistěte, jak se zákaznická zkušenost řeší v jiných firmách, co funguje skvěle a co naopak vůbec ne. Zkrátka a dobře, užijte si společnost lidí, kteří sdílejí stejnou vášeň pro CX jako vy. Sledujte kdy&kde bude ta další na naší facebookové stránce .

Přejít na snídani
Ikona snídaně

Clientology huddle

Společnost několika lidí je vždy fajn, ale společnost spousty lidí je ještě lepší. Proto každý rok pořádáme CX konferenci. Dva dny plné inspirace, setkávání s novými lidmi a mnoho nových informací z různých oborů. Přijďte si pro pořádnou dávku inspirace a motivace. Podívejte se na stránky naší konference a dozvíte se, kdy se k nám přidat .

Více informací
Ikona mapa

Customer Journey Guide

Zákaznické cesty a jednotlivé interakce na dosah. Jednoduchý způsob jak vytvářet a spravovat skvělou zákaznickou zkušenost vašich klientů.

Více informací