Clientology institute
Měníme zákazníky ve fanoušky vaší firmy
Jsme tu, abychom zlepšovali svět klientů a udělali z něj místo, kde bychom sami chtěli žít.
Služby (i ty digitální) děláme pro klienta lidštější. Jsou to totiž vždy lidé, kteří je nakonec
využívají.
Díky skvělým službám měníme zákazníky ve fanoušky, kteří se tak stávají tím nejefektivnějším
prodejním kanálem.
Co dodáváme
Consulting
Vynikající servis se neděje náhodou - je potřeba ho připravit a dodat lidmi, kteří milují svoji práci. Pokud chcete mít místo zákazníků fanoušky, zavolejte nám.
Networking
Potřebujete inspirovat? Zúčastněte se naši CX konference nebo s námi přijďte posnídat.
Tools
Chcete aktivně využívat a sdílet zákaznické cesty napříč firmou? Vyzkoušejte Customer Journey Guide - náš on-line nástroj na tvorbu a řízení vašich zákaznických cest.
Engagement
Chcete se naučit efektivně řídit zákaznickou zkušenost? Zkuste naši CX Akademii.
Naše metodologie Naše metodologie
Navrhujeme ekosystém, kde mohou vaši zaměstnanci vytvářet lepší služby pro vaše klienty. Naše metodika je zaměřena na pět kategorií:



Naše
hodnoty
Smysluplnost
Přinášíme smysluplnost.
Vy i váš tým si odnesete praktické a uchopitelné výstupy.
Smysluplnost čísel.
Dáváme emocím čísla. Spočítáme, kolik vám přinese úsměv klienta. Stavíme na důkladné analýze vaší aktuální situace.
Smysluplnost akcí.
Vytváříme pro vás prostředí umožňující efektivně řídit klientský zážitek či inovovat. Doporučíme jen to, co pro vás dává smysl.